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騰訊企點電腦版 v3.0.2.10888官方正式版

騰訊企點電腦版是運行在windows平臺上的一款中國領先的SaaS級社會化客戶關系管理平臺,由騰訊公司重磅推出,軟件整合了騰訊社交資源,包含企點營銷,騰訊企點(原營銷QQ),企點協同(原企業QQ)三大產品模塊,旨在幫助企業社交化連接客戶,為客戶提供無處不在的服務,從而為企業創造價值。
騰訊企點的目標是讓企業客戶洞悉社交網絡的商業價值,引領企業共同打造一個以即時通訊為基礎、以客戶為中心、全流程閉環式的客戶關系管理系統。騰訊企點將整合社交用戶規模和融合通信的平臺優勢,把企業、合作伙伴以及客戶聚合在一個共生的關系圈中,在線上實現企業與客戶的雙向即時溝通,讓客戶占據溝通主動權,從售前到售后都全程參與到定制服務當中。

軟件特色

1.多通路管理
在多個傳播渠道設置企點服務咨詢功能,不論您的客戶正在手機上還是電腦前瀏覽信息,都可隨時發起咨詢,讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通,同時也為您提供獲取更多潛在客戶的機會查看應用場景。
2.客戶庫管理
將公司多個平臺的訪客統一歸入企點服務客戶庫,通過系統模型分析出高中低意向潛客,同時記錄詳細的客戶信息和多維度標簽,清晰地還原每一個潛客需求,幫助銷售人員進行針對性服務和差異化推薦,便捷管理戶把握商機查看應用場景。
3.銷售機會管理
通過企點服務后臺動態更新每一位潛在客戶的跟進狀態,讓潛客的轉化或流失有跡可循,根據豐富的客戶信息和跟進狀態,適時地針對不同客戶執行最優的二次營銷方案,不遺漏任何銷售機會。

二、騰訊企點重塑企業待客之道
提升企業與用戶的溝通能力,升級移動時代企業的客戶關系管理,實際上是塑造企業社交化的待客之道,拉近企業與客戶的關系。
在企點發布會上,有一個企點在滴滴中的場景應用。在一次送高考的活動中,一個滴滴的司機師傅送了一個考生。一個月以后,從客服那里知道了這位考生考上了大學,于是發了一條短信作為祝賀。收到短信,考生和父母都感動的熱淚盈眶。
而這就是企點塑造的企業與客戶的社交化關系。通過數據的挖掘,企業擁有精確、動態的客戶畫像,再加上企點的平臺優勢,企業可以與客戶持續有效的溝通。利用無處不在的服務,與客戶建立起緊密的連接,提升客戶對企業的粘性,完成從潛客到消費者乃至粉絲的轉化。
通過帶來更多樣的社交連接、更緊密的社交關系和更有想象力的社交價值挖掘,騰訊企點將幫助用戶拉闊社交維度,增加服務的精度,提升與客戶的關系溫度,這就是騰訊企點所推崇的待客之道。對于企業來說,這種移動互聯網時代的待客精神,將為企業創造巨大的價值財富。

軟件功能

一、多通路管理
在多個傳播渠道設置騰訊企點咨詢功能,不論您的客戶正在手機上還是電腦前瀏覽信息,都可隨時發起咨詢,讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通,同時也為您提供獲取更多潛在客戶的機會。
支持以下通路管理:
1、接觸點管理
2、在線溝通
3、電話溝通
4、公眾號推廣
5、多公眾號管理
二、客戶庫管理
將公司多個平臺的訪客統一歸入騰訊企點客戶庫,通過系統模型分析出高中低意向潛客,同時記錄詳細的客戶信息和多維度標簽,清晰地還原每一個潛客需求,幫助銷售人員進行針對性服務和差異化推薦,便捷管理客戶把握商機。
支持以下客戶庫管理:
1、統一入庫
2、客戶信息
3、意向分類
4、標簽細分
5、客戶軌跡
三、銷售機會管理
通過騰訊企點后臺動態更新每一位潛在客戶的跟進狀態,讓潛客的轉化或流失有跡可循,根據豐富的客戶信息和跟進狀態,適時地針對不同客戶執行最優的二次營銷方案,不遺漏任何銷售機會。
支持以下銷售機會管理:
1、跟進狀態更新
2、再次觸達

安裝說明

用戶下載本站提供的騰訊企點電腦版,直接解壓即可安裝。


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